În cazul în care întâmpini erori în procesul de verificare a identității, te rugăm să te asiguri că nu te afli într-una dintre situațiile de mai jos:
- Clientul nu are cel puțin 18 ani. Îți reamintim că vârsta minimă necesară este de 18 ani.
- Documentul nu este o carte de identitate națională validă (CI).
- Documentul este expirat.
- Se încearcă încărcarea unei fotografii a documentului sau a unei imagini afișate pe un ecran, în locul documentului original.
- Fața clientului este parțial obstrucționată (de exemplu, mască, pălărie, ochelari de soare întunecați).
- Apariția clientului diferă semnificativ de fotografia de pe document (de exemplu, nouă coafură, păr facial sau schimbare semnificativă a greutății).
Verifică și ca:
- Aplicația are permisiunea de a accesa camera
- Camera este clară si calitatea videoclipului este buna
- Conexiunea este stabilă
Comentarii
3 comentarii
Cat durează verificarea indetitatii
Buna 👋
Verificarea identitatii dureaza maxim cateva minute daca toti pasii sunt realizati corect.
Asteptam un mesaj pe livechat daca te putem ajuta in acest proces 🕔
Nu pot recupera vechiul cont
Vă rugăm să vă autentificați pentru a lăsa un comentariu.